2017年8月5日,我公司通过顺丰快递从山东济南运送一单商品到内蒙古通辽,内含1台华为手机和2台华为平板,总价值约4000元华为手机未收货如何退货 。
8月7日,通辽顺丰快递员因工作失误,将货物送到竞争对手商家店铺XX通讯,XX通讯人员签收后直接拆封了机器出样华为手机未收货如何退货 。在通讯行业,拆了封即为二手商品。
因此单商品均为顾客订货,运送时效为顺丰隔日,但顺丰未如期送达,致使顾客退货造成我公司销售损失华为手机未收货如何退货 。
快递包裹内含商品的成本清单,也被顺丰暴露在竞争对手面前,顺丰因重大工作失误造成公司商业机密泄露华为手机未收货如何退货 。
8月7日下午,我开始与顺丰快递员交涉,对方说在农村,我说可以明天上午处理华为手机未收货如何退货 。此时我没要求赔偿,只要求8月8日上午12点前顺丰将全新没拆封的机器送过来,对方一直推诿不予理会。
8月8日12点04分,我拨打顺丰客服投诉此事,截止发帖时间,顺丰仍然不理会我的合理诉求,顺丰理赔人员称只愿意归还被拆封的三台机器,再加赔偿500元华为手机未收货如何退货 。
试问,谁买手机/平板愿意买拆封的机器,作为销售人员,我也无法昧着良心销售二手商品,顺丰的答复我无法接受华为手机未收货如何退货 。
咨询了律师,依据相关法律,因快递公司故意或重大失误造成的快件丢失、损毁,快递公司应按照商品实际价值赔偿损失华为手机未收货如何退货 。
但顺丰店大欺客,一直强调自己的霸王条款,国家法律在顺丰眼里似乎只是儿戏华为手机未收货如何退货 。
补充一个细节:XX通讯家快件都是走他们公司月结帐号,而此单商品上明确标识着“运费收方付”和“收货地址+电话号码”华为手机未收货如何退货 。
顺丰如此潦草的工作态度导致派送失误,实在让我难以置信华为手机未收货如何退货 。
下附运单图,感谢支付宝的“我的快递”,实时查询功能,要不我都不知道快递别人签收了,感谢支付宝华为手机未收货如何退货 。