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“智能手机我不会用手机上的手机端在哪,现在去哪儿都要看手机健康宝手机上的手机端在哪,愁死我了手机上的手机端在哪!”家住朝阳区八里庄西里社区的李老爷子最近有些发愁,由于疫情防控要求,出入公共场所不仅需要扫描健康宝登记,还需要出示48小时以内核酸检测阴性证明,这可难坏了不会用智能手机的他。

社区里像李老先生这样的老人还有很多,大家都找到居委会寻求帮助,但是,连日来多场核酸检测持续开展,社区工作人员不是在核酸检测点帮忙,就是在入户的路上,很难抽出专门的人手留在居委会帮老年人打印核酸证明。

北京链家凯德锦绣店和慈云寺店得知社区的困难后,便主动提出帮老年人打印,不仅在店内成立“老年人社区核酸打印点”,还在门店附近张贴了通知,有需要的老年人可以随时来店里打印。

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李老先生拿着刚刚从店里免费打印的纸质版核酸证明,笑着说:“谢谢你们帮忙,我终于能放心地去超市买菜了。”据工作人员介绍,平时店内也有免费复印打印的便民服务,防疫的特殊时期,能帮助有需求的老人解决“关键小事”,也令他们很受激励。

其实,针对老人不会使用智能手机而导致的出行难题,八里庄街道各个社区都在想办法帮大家解决。比如,十里堡社区就特意准备了便携式打印机,专门用来帮助老人打印纸质版核酸证明,并通知提示辖区老人,如有需要可以向社区寻求帮助。“平时我们在核酸检测点位看到前来检测的老人们,也会主动询问一句是否有需要,主动帮忙打印,以备不时之需。”社工胡金荣说。

前两天,十里堡社区工作人员付佐宇正在岗位上忙碌,突然接到了一位居民的求助电话。来电的是一对独居老夫妇,老人已经八十多岁了,正要外出就医,临行前听说出行需要查看核酸检测结果,但两位老人都不会使用智能手机,心里非常着急。“您别着急,告诉我您住在几号楼手机上的手机端在哪?在家等我们,我们马上就到!”得知情况后,付佐宇马上安抚老人情绪,考虑到老人年纪较大,出行不方便,他立刻决定携带专门的打印机器上门帮老人打印。

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不一会儿,一张核酸结果证明就送到了老人手上。

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得知老人们没有其他困难后,付佐宇才放心地离开。老人顺利就医,对社区暖心高效的服务表达了感谢。

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